¿Cómo envío mis cintas? ¿Cómo recibo mis cintas de vuelta?
- Haz tu pedido por nuestra web, por teléfono o por WhatsApp.
- Espera a que Teorema Video te envíe una etiqueta de envío de Correos.
- Empaqueta tus cintas.
- Deposita el paquete en cualquier oficina de Correos mostrando desde el móvil la etiqueta que has recibido previamente. No hace falta imprimir.
- Espera a que Teorema Video te devuelva las cintas físicas en tu domicilio junto con las digitalizaciones.
¿Cómo recibe el cliente el contenido digitalizado de las cintas?
Te enviamos un enlace de descarga a través de la nube WeTransfer PRO por medio del correo electrónico o WhatsApp.
La descarga de archivos estará disponible durante 30 días naturales. Una vez transcurrido ese tiempo los archivos se destruirán automáticamente para proteger los derechos de autor y la privacidad del cliente.
Si el cliente lo prefiere, podría enviar junto a las cintas un Pen Drive o Disco Duro para realizar la entrega de los archivos digitalizados.
¿Qué pasa si tengo alguna cinta sucia, rota o para reparar?
Las reparaciones físicas básicas de las cintas están incluidas en el precio.
Podemos reparar la mayoría de problemas que suelen tener las cintas como: cortes, piezas rotas, leve suciedad interna, incluso moho.
Si no logramos extraer la grabación de alguna cinta, no la cobramos.
¿Qué pasa si alguna de las cintas enviadas no tiene grabación?
Las cintas de vídeo sin ningún contenido, muy deterioradas, de imposible digitalización, o de un formato no ofrecido en nuestra web, se descontarán de la suma total de la factura final.
Tras el reajuste se procederá al reembolso.
¿Puedo entregar las cintas en persona?
¡Por supuesto!
Damos servicio a toda España, pero si vives cerca de nuestra oficina de Vitoria-Gasteiz y quieres evitar el envío y el empaquetado, te recibiremos encantados.
Te atendemos con cita previa.
Nuestra oficina está en:
Plaza de España nº13 2º, 01001 Vitoria-Gasteiz, Álava.
Llámanos o manda un email o WhatsApp al número: 697 615 118.
¿En qué formato de archivo voy a recibir la digitalización? ¿Y en qué resolución?
Las digitalizaciones de vídeo las realizamos en tres tipos de resoluciones diferentes.
El cliente puede elegir cómodamente la resolución deseada entre:
| Tipo de resolución | Tamaño de imagen | Tipo de archivo |
|---|---|---|
| SD (Definición Estándar) | 720x576 (PAL) | Mp4 / Porres 422 HQ |
| HD (Alta Definición) | 1920x1080 | Mp4 / Porres 422 HQ |
| 4K (UHD) | 3840x2160 | Mp4 / Porres 422 HQ |